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Excelência

Postado 2018/08/03

 

O Conceito, como é tratado atualmente, nasceu com o livro “IIn Search of Excellence”, de Peters e Waterman, em 1992. São oito as características das empresas que podem ser classificadas no patamar da excelência:

  • Inclinação para a ação.
  • Proximidade do cliente.
  • Autonomia individual
  • Apostar nas pessoas
  • Criação de valores
  • Manter-se no que se domina.
  • Simplicidade formal e
  • Conviver harmonicamente com rigidez e flexibilidade.


Bibliografia: In Search of Excellence, de Tom Peters e Robert Waterman (Harper & Row, 1982); e The Art of Japonese Management, de Pascale e Athos (Simon & Schuster, 1981

 

Nota de Carlos Santarem:

Manter-se exclusivamente no que se domina, não garante a excelência... Garante a estagnação.