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Corpos iluminados com luzes diferentes ganham contornos diferentes.
Corpos coloridos em frequências diferentes assumem colorações diferentes.
Desvios de processo enxergados em óticas diferentes podem mostrar oportunidades.
Problemas mal tratados, causas raízes vivas e recorrentes!


 

Os outros “M´s”

na análise de causas – “Momento” e “Má-fé”


Os benefícios de contratar profissionais para realização de uma auditoria externa em seu negócio, suas instalações e seus processos são consagrados por empresas dos mais variados segmentos e dos mais variados tamanhos.

Sem destacar nenhum benefício, mas pinçando os principais, vários deles podem ser enumerados para criar um quadro que justifique, com clareza, a contratação de auditores externos.

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Sobram ferramentas, teorias e metodologias. No entanto, desvios teimam em voltar ganhando o "status" de reincidentes.

Existe algum "segredo" para evitar tais reincidências?


Um treinamento dedicado às principais metodologias de análise de desvios da qualidade, através das ferramentas da qualidade.  Dedicado à identificação de indícios, ao trabalho de reunir as evidências objetivas da causa raiz da questão, bem como às ações efetivas de prevenção de novas ocorrências.

 

Público-Alvo

Este treinamento destina-se às empresas que desejam preparar profissionais de diferentes formações acadêmicas na análise, tratamento de desvios da qualidade, bem como em ações de prevenção de possíveis recorrências.

É um treinamento recomendado para administradores, engenheiros, farmacêuticos, químicos e outros profissionais de diferentes áreas da empresa as quais passam por situações de desvios da qualidade.

Equipes multidisciplinares de comitês e comissões de análises e tratamento de desvios terão neste treinamento uma boa oportunidade de revisão de suas metodologias de trabalho.

Líderes, supervisores, coordenadores e gerentes podem ser colocados na mesma turma como técnica de troca de experiências, ou colocados em turmas separadas para tratamento de casos específicos.

 

Carga horária

 

A carga horária pode variar de acordo com o aprofundamento em aspectos específicos, com a inserção de dinâmicas exclusivas, exercícios e filmes de curta duração. Tudo destinado a excitar a participação, promover a fixação dos conteúdos e estimular o verdadeiro comprometimento.

 

Nossa recomendação de carga horária/turma

 

Mínima: 8 horas; Ideal: 16 horas

 

Conteúdo Programático 

  • Desvios Históricos, suas causa e consequências
  • Os conceitos de Não conformidades e Desvios
  • A análise dos ambientes de

                    prevenção,
                    ocorrência,
                    análise,
                    tratamento

  • A Categorização
  • A investigação
  • Causas raízes
  • A evidência de que ainda não aprendemos com nossos erros
  • A importância e a aplicação das Ferramentas da Qualidade
  • As entrevistas
  • As principais ferramentas qualitativas:

                    Brainstorming

                    5W2H

                    Fluxograma

                    Cinco Por Quês

                    Diagrama de Causa-Efeito

                    “Checklist” de Reunião de Dados

                    “Checklist” de Definição de Problemas

                    Diagrama Interrelações

                    Digrama de Afinidades

                    Diagrama de Forças

                    Multivotação

  • FEMEA
  • HAZOP
  • O Sistema CAPA
  • A metodologia de análise e tratamento efetivo
  • As ações de acompanhamento
  • O Ciclo PDCA
  • Gerenciamento de riscos
  • As ações de prevenção de recorrências:

                    Os indicadores,

                    As medições

                    Os controles

                    Os flags

 

 

 

 

 

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