Existem algumas áreas onde a IA está ultrapassando as capacidades humanas – mas há outras que ela não pode substituir. Com base nas suas pesquisas sobre o conforto dos funcionários com a IA na gestão, bem como nas suas décadas de investigação sobre as qualidades de uma liderança eficaz, os autores identificam a promessa (e os perigos) da gestão baseada na IA, bem como as três capacidades exclusivamente humanas os líderes precisam se concentrar no aperfeiçoamento, especialmente à medida que a IA começa a figurar mais na gestão: 1) consciência, 2) compaixão e 3) sabedoria.
Com acesso a informações ilimitadas, poder de processamento superior, capacidades de aprendizagem rápida e sem restrições emocionais, a inteligência artificial ultrapassará em breve a capacidade humana em muitas áreas de liderança. A nossa investigação, para a qual inquirimos mais de 600 funcionários em vários setores, indica que os funcionários já confiam mais na IA do que nos seus chefes humanos em determinadas áreas de liderança.
Mas só porque a IA pode dominar muitos processos complexos no trabalho, isso não significa que os líderes corram o risco de serem substituídos. Os humanos querem ser liderados por outros humanos, mesmo que essa humanidade apresente falhas e confusão.
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