Nomes> WILLIAM EDWARDS DEMING

Gerenciar sem pensar no futuro acarreta em perda de mercado, seguido de perda de empregos.

Deming nasceu em Iowa, formou-se em Engenharia Eletrônica na Universidade de Wyoming e doutorou-se em Matemática Aplicada à Física em Yale. Edwards Deming. 

Deming trabalhou no Departamento de Agricultura, em Washington, foi o responsável pela análise estatística do censo dos Estados Unidos de 1939, na 2.ª Guerra Mundial aplicou a estatística à melhoria da qualidade da produção dos Estados Unidos e, em 1945, era professor de Estatística na Universidade de Nova Iorque.

Visitou o Japão encarregado da tarefa de reestruturar a sua indústria, realizando palestras acerca do controle da qualidade. O público foi receptivo e aplicou a mensagem com maestria. Como prova do reconhecimento pela sua contribuição, a Union of Japanese Scientists and Engineers instituiu o Prêmio Deming, em 1951.

Os japoneses aprenderam a lição, mas o Ocidente ignorava os ensinamentos de Deming. Só quarenta anos depois, perante a ameaça japonesa, é que os ocidentais abriram os olhos para a necessidade da gestão da qualidade.

Os 14 pontos de Deming

1. Constância de propósitos
2. Filosofia da qualidade
3. Internalização da qualidade
4. Política de suprimentos com base na qualidade e confiança
5. Melhoria contínua de produtos e serviços
6. Treinamentos “In company”
7. Liderança
8. Ambientes sem medo
9. Ausência de barreiras entre as áreas
10. Ambientes livres de slogans
11. Ambientes sem métricas no chão de fábrica
12. Orgulho pelo trabalho
13. Estímulo à formação e ao auto aperfeiçoamento
14. Qualidade como responsabilidade de todos

Bibliografia

• Fora da Crise (1986) – O livro “Qualidade, Produtividade e Posição Competitiva” de 1982 foi republicado com novo nome pelo Centro de Engenharia Avançada do MIT.
• The New Economics (1993) – Último livro de Demig

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Nomes> ALVIN TOFFLER

” Ou você tem uma estratégia ou é parte da estratégia de alguém.”

O norte-americano nasceu em Nova York em 4 de outubro de 1928 foi um escritor e futurista com doutorado em Letras, Leis e Ciência que se tornou conhecido pelos seus trabalhos sobre a revolução digital, a revolução das comunicações e a singularidade tecnológica. Atuou como jornalista, tendo chegado a editor adjunto da revista Fortune.

Entre suas obras, uma de grande relevância é “Choque do Futuro” (1970), na qual o autor antecipava que as organizações reduziriam os níveis hierárquicos e a burocracia, um fato que Toffler denominava como “ad hocracia”.

Toffler fez previsões nas quais poderia ser enxergado um futuro de incerteza e humildade, onde a tecnologia transformaria os métodos de trabalho, ao invés de abolir com o trabalho humano.

Suas obras apresentaram também a visão do autor a respeito do crescente poder do armamento militar no século XXI, a propagação da tecnologia e o do capitalismo.

Faleceu no ano de 2016, com 87 anos na Califórnia.

Bibliografia

• Choque do futuro – no original Future Shock (1970) Bantam Books ISBN 0-553-27737-5
• O Espasmo da Economia – no original The Eco-Spasm Report (1975) Bantam Books ISBN 0-553-14474-X
• The Third Wave (A terceira vaga, em Portugal) ou (A terceira onda, no Brasil) (1980) Bantam Books ISBN 0-553-24698-4,
• Previews & Premises (1983)
• Powershift: As mudanças do poder (1990) Bantam Books ISBN 0-553-29215-3
• War and Anti-War (1995) Warner Books ISBN 0-446-60259-0
• Revolutionary Wealth (2006) Knopf ISBN 0-375-40174-1
• O Futuro do Capitalismo (2012) ISBN 978-8502147294

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Nomes> MARY PARKER FOLLETT

Nasceu em Boston, Massachusetts (1868-1933), e é considerada por muitos estudiosos, como a mãe da administração moderna.

Ela entendia que os trabalhadores de todos os níveis deveriam se integrar para alcançar os objetivos da organização. Suas ideias conflitavam com o pensamento da época, na qual dominavam conceitos de produção consagrados por Taylor, quando o mais importante era a visão reacionária de mecanizar a produção. O mais importante, no entendimento dos homens daquele período era, antes de qualquer coisa, produzir. Além disto, o fato de ser mulher, contribuiu para que os intelectuais contemporâneos desprezassem seus conceitos.

Sua contribuição ajudou a mudar o entendimento das empresas, uma vez que colocou um foco no trabalho social e no estudo das pessoas como componente central das organizações. Muito pode ser entendido sobre a gestão de conflitos e técnicas de liderança, através dos trabalhos de Mary.

Bibliografia

• Dynamic Administration

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Nomes> CHRIS ARGYRIS

Seu nome é considerado como uma autoridade mundial na área de comportamento organizacional e foi ele o precursor dos seguintes conceitos de aprendizagem: o “single loop learning” — no qual a organização é capaz de detectar e corrigir os seus erros de forma a cumprir os objetivos delineados, e o “double loop learning” — quando a organização se serve desse esforço de detecção e correção de erros para mudar as normas, políticas e objetivos que os causaram.

Chris Argyris (16 de julho de 1923 – 16 de novembro de 2013) foi professor de Comportamento Educacional e Organizacional na Harvard University, tendo lecionado também Administração Industrial na Yale University.

O objetivo é criar empresas que aprendam continuamente (learning organization).

“Personality and Organization”, sua obra publicada em 1957, é um dos clássicos de Argyris. Nela o autor argumenta que as empresas dependem fundamentalmente das pessoas e do seu desenvolvimento individual.

Argyris entendia que os administradores que tratam seus colaboradores positivamente e como adultos responsáveis ​​conseguirão os melhore resultados. Os colaboradores maduros almejam responsabilidades adicionais, multiplicidade de tarefas e a capacidade de participar nas decisões.

Bibliografia:

• Argyris, C. 1957. Personalidade e Organização: o Conflito entre o Sistema e o Indivíduo . Nova Iorque: Harper. OCLC 243920
• Argyris, C. 1999. On Organizational Learning , 2nd ed. Malden, Mass .: Blackwell Business. ISBN  0-631-21308-2
• Argyris, C. 2000. Conselhos falsos e a armadilha gerencial: como os gerentes podem saber quando estão obtendo bons conselhos e quando não estão . Oxford e Nova York: Oxford University Press. ISBN  0-19-513286-6
• Argyris, C. 2004. Razões e Racionalizações: Os Limites do Conhecimento Organizacional . Oxford: Oxford University Press. ISBN  0-19-926807-X

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