Categoria: Sensos da Qualidade

Qualidade e o impacto nos custos

“Qualidade não é algo que você pode adicionar ao seu produto na última etapa do processo. Qualidade é o resultado de todos os seus processos e esforços.”O impacto monetário da qualidade e da gestão da qualidade”

Perguntas e respostas com Gerben de Haan

“Como os fabricantes encaram o impacto monetário da qualidade e da gestão da qualidade?

Bem, para ser honesto, muitos fabricantes ainda consideram a gestão da qualidade uma obrigação regulamentar e não tanto uma oportunidade de diferenciação. Em muitas empresas, é uma função empresarial bastante imatura. Os líderes de qualidade muitas vezes têm dificuldade em provar o valor da sua equipe e do seu departamento no contexto dos resultados financeiros – e muito menos do impacto no fluxo de receitas superiores.

Quais são os benefícios de uma visão holística sobre o custo da qualidade?

Gostaria de responder a esta questão e perguntar: ‘Como é que se pode gerir um negócio com uma compreensão limitada do impacto da qualidade?’ Qualidade não é algo que você pode adicionar ao seu produto na última etapa do processo. Qualidade é o resultado de todos os seus processos e esforços. Cada etapa e cada colaborador individual na organização desempenham um papel nesta operação de qualidade e, portanto, impactam a qualidade. Como resultado, você só pode pensar na qualidade como um todo. Não existe foco em falhas internas ou reclamações de clientes, pois são apenas resultados visíveis e tangíveis da falta de atividades de prevenção e avaliação. O desejo de mudar o resultado deve levar à análise do processo como um todo e à tomada de decisões deliberadas sobre onde interferir.”

Acesse e veja outras perguntas, respostas e mais a respeito

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#squalidade #qualidade #boaspráticas #industria-13/09/2023

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Um complexo vitamínico com componentes para disfunção erétil. Pode!?

“Volt Candy emite recall voluntário em todo o país das cápsulas PrimeZen Black 6000 devido à presença de sildenafil e tadalafil”

Um Senso da Qualidade a considerar: Shisei Rinri: Princípios Morais e Éticos
– Palavra-chave: Princípios– Palavra dolorosa: Penalidades

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Nota de Carlos Santarem:

A presença de medicamentos em suplementos vitamínicos é quase uma constante
perigosa, em face dos inúmeros casos relatados, inclusive aqueles de recolhimento
de mercado.

Encontrar medicamentos para disfunção erétil em suplementos voltados para o
mercado masculino seria quase uma “notícia batida” se não fosse pelo grau de
imoralidade que ela carrega associada aos riscos da ingestão de produtos de tal
natureza.

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Veja a seguir:

“Volt Candy está recolhendo voluntariamente um lote de
PrimeZen Black 6000, cápsula de 2000 mg, ao nível do consumidor . A análise da
FDA descobriu que as cápsulas PrimeZen Black 6000 estão contaminadas com
sildenafil e tadalafil. Sildenafil e tadalafil são inibidores da
fosfodiesterase (PDE-5) encontrados em produtos aprovados pela FDA para o
tratamento da disfunção erétil masculina. A presença de sildenafil, tadalafil
nas cápsulas PrimeZen Black 6000 os torna medicamentos não aprovados para os
quais a segurança e eficácia não foram estabelecidas e, portanto, sujeitos a
recall.

Declaração de Risco: As cápsulas PrimeZen Black 6000
contendo sildenafil e tadalafil podem interagir com os nitratos encontrados em
alguns medicamentos prescritos (como a nitroglicerina) e podem causar uma queda
significativa na pressão arterial que pode ser fatal. Pessoas com diabetes,
pressão alta, colesterol alto ou doenças cardíacas geralmente tomam nitratos.
Entre a população masculina adulta com maior probabilidade de usar esses
produtos, os homens adultos que usam nitratos para problemas cardíacos correm
maior risco com esses produtos. A Volt Candy não recebeu relatórios de eventos
adversos ou ferimentos até o momento.”

Veja mais sobre a matéria:

#squalidade #emnomedaética #boas práticas #qualidadetotal-16/02/2023

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Prescrevia sem critério, por dinheiro e jantares de luxo

“Médico de Cleveland condenado a 2,5 anos de prisão por prescrever remédios neurológicos por propina da farmacêutica”

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Um Senso da Qualidade a considerar: Shisei Rinri: Princípios Morais e Éticos

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Nota de Carlos Santarem:

Pela interesses próprios, um indivíduo dotado de diploma médico comete ações danosas a muitos cidadãos, até ser descoberto e punido. A sua assinatura em prescrições facilitava seu crime, enquanto ele se aproveitava de mordomias e moedas na carteira.

Seus próximos jantares não serão mais em restaurantes caros e seu diploma não tem mais nenhum valor, uma vez que foi cassado. É possível que ainda seja pouco pelo mal que ela tenha causado a muitas pessoas que ingeriram medicamentos desnecessariamente. Como exemplo, pelo menos, funciona.

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Veja mais sobre a matéria:

“Um juiz federal sentenciou na sexta-feira um neurologista de Hudson a dois anos e meio de prisão por um esquema de propina no qual ele prescrevia medicamentos neurológicos para pacientes que não precisavam deles em troca de dinheiro e jantares luxuosos fornecidos pelo farmacêutica.

A juíza distrital dos EUA, Sara Lioi, proferiu a sentença esperada para Deepak Raheja, 66, depois que promotores e advogados de defesa concordaram com a punição como parte do acordo de confissão firmado em outubro . Lioi também ordenou que Raheja e seus três co-réus pagassem mais de $ 2,1 milhões em restituição e pagassem uma multa de $ 50.000.

Raheja juntou-se a dois funcionários da Avanir Pharmaceuticals para executar o esquema e tornou-se o principal prescritor do medicamento Nuedexta no país. É usado para tratar o afeto pseudobulbar, um distúrbio neurológico que causa episódios súbitos e involuntários de riso ou choro.

Raheja desistiu de sua licença médica como parte do acordo judicial com os promotores federais, encerrando sua carreira iniciada em 1993. Mais recentemente, ele atuou no bairro de Tremont, em Cleveland.

Veja mais a respeito

#squalidade #sensosdaqualidade #emnomedaetica #boas práticas #qualidadetotal– 07/02/2023

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Um problema não se afunda…

“Ibama vai apurar responsabilidades por decisão de afundar sucata de porta-aviões na costa brasileira

Órgão ambiental recomendava a reciclagem do material e alertava para seus riscos ao meio ambiente, mas decisão de seguir com afundamento foi levada adiante pela Marinha

“O Ibama, no âmbito de suas competências legais, vai apurar responsabilidades e danos ao meio ambiente envolvendo o caso do porta-aviões São Paulo”, declarou a autarquia vinculada ao Ministério do Meio Ambiente e Mudanças Climáticas.”

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Um Senso da Qualidade a considerar: No caso em questão, existem vários indícios de falta de diferentes sensos da qualidade. Vale esperar o andamento das investigações, mas o certo mesmo é que, provavelmente, tenha faltado senso!

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Nota de Carlos Santarem:

A princípio, os mais afoitos poderiam dizer que foi empregado o Senso Seiri, da utilização. Em outras palavras, mui sabiamente, foi descartado uma enorme peça, sem qualquer utilidade e que exigia dos cofres públicos uma enorme quantia para a sua manutenção. A ação rápida do afundamento teria resolvido o problema!

A questão é que não podemos, simplesmente, submergir nossos problemas, sob o risco de voltarem à tona outras questões mais complicadas e danos maiores… E isso também vale para navios!

O fato é que temos de tomar cuidado com as medidas a serem tomadas frente aos problemas, de tal modo que as ações não se tornem tão ou mais prejudiciais no futuro. É assim que tem de ser feito quando atuamos à luz dos principais conceitos da qualidade total.

Diante das informações que circulam na mídia, com o afundamento de tal navio de guerra, o risco de contaminação das águas pode afetar sobremaneira a vida marinha e não foi apresentado nenhum material que tenha comprovado a segurança da medida.

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Veja a matéria completa em

“Ibama vai apurar responsabilidades por decisão de afundar sucata de porta-aviões na costa brasileira”

#squalidade #sensosdaqualidade #boas práticas #qualidadetotal– 07/02/2023

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Assegurar o foco em nossas metas

“8 passos para ficar focado e atingir seus objetivos * Precisando de uma mãozinha para chegar mais longe? Confira algumas dicas para atingir seus objetivos”

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Um Senso da Qualidade a considerar: Shitsuke: Autodisciplina* Palavra-Chave: Concentração*Palavra dolorosa: Vacilo

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Nota de Carlos Santarem:

O exercício da autodisciplina é indispensável para o sucesso de nossos planos. Saber focar exige autodisciplina, em primeiro lugar.

“Mesmo quando estamos focados em um projeto, nos deparamos com distrações em todos os lugares. Redes sociais, dúvidas, outras tarefas e até a procrastinação podem ser protagonistas na nossa falta de concentração, diminuindo a produtividade.

  1. Não seja multitarefa. Priorize
  2. Organize seu dia
  3. Faça o seu sangue correr
  4. Deixe a tecnologia te ajudar
  5. Medite
  6. Troque a música
  7. Reveja sua comunicação
  8. Encontre um ambiente com o “ruído certo””

Veja mais sobre a matéria

squalidade #sensosdaqualidade #carreira #boas práticas #qualidadetotal– 28/11/2022


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Fábrica mexicana de medicamentos interditada (Falta de Senso)

Podemos não ter a exata dimensão dos prejuízos causados, mas as causas da interdição projetam-nos uma empresa onde falta a cultura dos Sensos da Qualidade. Os impactos, é certo, não se referem, exclusivamente, aos aspectos financeiros, mas à imagem da companhia.

O evento aconteceu em outubro de 2022. O FDA emitiu uma carta de aviso para uma empresa mexicana onde evidenciou uma série de não conformidades de boas práticas de fabricação.

Apenas elegendo uma das observações da carta de advertência emitida pelo órgão regulatório americano, mostro um Senso da Qualidade ausente:

Relata a carta do FDA: “Sua empresa falhou em limpar, manter e, conforme apropriado para a natureza do medicamento, higienizar e/ou esterilizar equipamentos e utensílios em intervalos apropriados para evitar mau funcionamento ou contaminação que alteraria a segurança, identidade, resistência, qualidade ou pureza do medicamento além dos requisitos oficiais ou outros estabelecidos”. Faltou o Senso da Limpeza (Seiso).

“Este senso expressa a importância da limpeza dos ambientes e dos itens nos quais eles estão. Ele trata da manutenção constante dos ambientes e tudo que dentro deles existe, conforme suas condições ideais. Aí, devemos considerar ambientes, mobília, máquinas, equipamentos e utensílios de maneira geral. (1)

Além dos aspectos de limpeza, o senso considera a operação de máquinas de acordo com as especificações e a condução de processos conforme sua validação. Contrariam este senso a presença de partículas indesejáveis, a ocorrência de impurezas, as perdas nos processos e os desvios da qualidade, por exemplo.” (1)

Na carta, constatamos outras não conformidades as quais o FDA chama de “violações significativas dos regulamentos atuais de Boas Práticas de Fabricação (CGMP)”. Poderemos identificar, com facilidade, a falta de outros Sensos da Qualidade na cultura da empresa.

Interditada tendo como um dos motivos a falta de limpeza? Pode ser, mas a causa à luz dos conceitos da qualidade total foi, do meu modesto ponto de vista, a falta de uma cultura de um sistema não suportado pelos Sensos da Qualidade.

Os benefícios da implementação dos Sensos em empresas reguladas compulsoriamente pelas Boas Práticas de Fabricação são claros.

“Os Sensos da Qualidade criam condições ideais para suportar as Boas Práticas, em todos os seus aspectos. Cada senso por si só, ou em atuação conjunta com outros, facilita o cumprimento às leis e resoluções exaradas por ministérios e agências reguladoras.” (1)

Para mergulhar um pouco mais neste assunto, recomendo o artigo a seguir: “Os Nove Sensos e as Boas Práticas (Programa 9S & BPx)


(1) Santarem, Carlos – Os Sensos da Qualidade e o segredo da sobrevivência e do sucesso – 1ª Edição – 2021

#squalidade #sensosdaqualidade #programa5S #programa9S #qualidadetotal #regulatório #boaspráticas


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E depois da Semana da Qualidade?

E depois? Volta tudo ao normal, como era antes!?

Em um artigo meu publicado no site (“A Semana da Qualidade mexendo com ossos, corações e mentes!”) trato das perguntas imprescindíveis para antes e depois da Semana da Qualidade e o objetivo maior da semana em si.

Agora, neste artigo, faço uma provocação com o propósito de explorar a semana após o seu término, buscando criar mecanismos de sensibilização e reflexão sobre os temas tratados durante o evento realizado. Em outras palavras: Como podemos “estender o sentimento” dando maior robustez aos conceitos, após o fim da semana?

Estendendo o sentimento

Uma das formas é envolver as lideranças formais da empresa (gerentes, supervisores, coordenadores e outros) e os especialistas formadores de opinião (analistas, por exemplo) com novas atividades ligadas aos vários assuntos apresentados.  Aí, algo que pode ser estimulante é promover pequenas reuniões à luz de determinados tópicos.

O indivíduo adulto recebe informações de diferentes meios e formas; seu aprendizado tem de ser trabalhado à luz da andragogia. O convencimento e o comprometimento do adulto nascem de uma forma especial e própria. Investir após a semana é um fator determinante. Minha sugestão é fazer isso tendo um livro, por exemplo, como base para estudo e debate.

Imagine entre os muitos brindes que sua empresa distribuiu, você poder contar com um livro que exponha questões da qualidade para suas lideranças e seus analistas. Imagine fazer breves reuniões de bate-papo tendo os livros como referência.

Como autor, proponho dois títulos, um para Programa 5S e outro para Boas Práticas (BPX).


Sua semana da qualidade tratou de Programa 5S?

Para falar de Programa 5S, o livro “Reino dos sensos” onde, através do lúdico, em forma de lenda, o livro se propõe como uma ferramenta de sensibilização do aprendizado do Programa 5S e serve de gatilho para um aumento de motivação e comprometimento.

Diz a sinopse do livro: “Um reino ameaçado pela desgraça de sucumbir e desaparecer, pelas artimanhas de um tirano perverso, um comandante inescrupuloso, uma maligna pitonisa e um poderoso obsessor, busca recuperar-se, através da visão e coragem de seu imperador, o qual se empenha em desenhar uma estratégia contundente, com o auxílio de seus sábios conselheiros e através de um exército taticamente muito bem preparado.”

Falar de Programa 5S e até de outros sensos, brincando com o imaginário da equipe, é uma atividade de valor, após uma semana da qualidade que procurou trabalhar o programa!


Sua semana da qualidade tratou de Boas Práticas (BPX)?

Para falar de Boas Práticas, o livro “Eu Mereço Um Dia Com Boas Práticas” é uma sugestão especial, uma vez que é uma edição de luxo. O livro foi idealizado propositadamente assim para marcar uma impressão subliminar forte de que as BPX carregam consigo um valor próprio e rico.

O livro é diferente até no formato (Quadrado (200×200), tem o acabamento em capa dura, apresenta dezenas de ilustrações coloridas e é produzido em papel Couche 150g. Um luxo!

Em nossos últimos treinamentos sobre o tema, as empresas têm recebido uma unidade (como peça de curso) para manter em suas bibliotecas.

O livro “Eu Mereço Um Dia Com Boas Práticas” é uma ferramenta de sensibilização em Boas Práticas, explorando os aspectos críticos das BPF, através de acrônimos com a sigla GMP

Diz a sinopse do livro: “Uma visão de cada um dos aspectos críticos de BPF, de seus conceitos, recomendações e exigências, através de mais de 70 acrônimos com a sigla GMP, como um verdadeiro guia de estudo sobre o tema. Isto, com o enfoque nos benefícios de se trabalhar de acordo com as normas, ao mesmo tempo em que se reforçando também a visão nas oportunidades que elas nos oferecem, bem como nas ameaças para aqueles que não as têm nas suas rotinas.”

Falar das BPX pinçando breves textos e figuras interessantes sobre assuntos específicos de boas práticas é uma atividade de valor, após uma semana da qualidade que procurou trabalhar o tópico!


A responsabilidade de continuar vibrando

Repetindo as minhas palavras do artigo anterior ““Mudar” é o verbo da semana da qualidade que deve acontecer como um verdadeiro terremoto nos neurônios dos participantes; que deve acontecer como um tsunami na corrente sanguínea de cada colaborador; que deve provocar um impacto tão grande em seus ossos, corações e mentes que todos juntos estarão em conformidade com os princípios da semana.”

Terminou a semana, ou ela está prestes a terminar? Agora é hora de pensar nos mecanismos para continuar fazendo ela vibrar!

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Licença Creative Commons
“E depois da Semana da Qualidade?” de Carlos Santarem está licenciado com uma Licença Creative Commons – Atribuição-NãoComercial-SemDerivações 4.0 Internacional.

#squalidade #qualidadetotal #qualidade #boaspráticas #bpx #programa5s #programa9s #livro – 28/10/2022


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A mensagem de ouro da coruja

Dar uma nova vida a objetos, propiciando melhorar o ambiente a sua volta é uma prática de um dos Sensos da Qualidade, o senso da utilização. Antes mesmo de pensar em descartar, pensar em conferir um novo significado àquelas coisas que normalmente poderiam ir para o lixo, pode ajudar a mudar o astral do seu escritório e da sua casa.

Assim fiz com uma antiga e sacrificada peça de pedra sabão. A peça é uma pequena escultura de cerca de 10 cm na forma de uma coruja que ganhei, faz tempo, de presente.

Tenho algumas corujas em meu escritório, uma vez que sua simbologia me estimula a algumas reflexões na seara da filosofia e do aprendizado humano. Gosto do bicho e do significado que a ele foi associado.

Uma coruja a mais ou a menos no meu escritório poderia não fazer diferença nenhuma, mas aquela, em especial, me ajuda a lembrar vários momentos da minha vida. Ela (a coruja) estava sem uma de suas orelhas, suas patas não estavam íntegras e sua fronte e peito mostravam-se todos machucados. Em pedra sabão de coloração escura, as ranhuras e pedaços quebrados mostram-se em coloração bem mais clara. Enfim, ela “estava ferida” com as “cicatrizes” de suas quedas, assim como o seu dono; e assim como o seu dono, poderia aprender com as próprias cicatrizes e “renascer” diariamente para novas caminhadas.

O que fiz sobre a velha peça de pedra sabão? Usei um esmalte dourado, sem esconder as “feridas” e as “cicatrizes” pintando por cima. A cada pincelada minha, eu me sentia melhor! A cada lance de dourado que carregava na peça, parece que ela “renascia” como Phoenix, na forma de coruja.

Terminado o trabalho, levei a peça para uma posição de destaque em minha mesa, ao meu lado. Isto para me servir de lembrança de que não devemos tentar esquecer nossas derrotas e para lembrar que está na sabedoria a melhor forma de reagir a todos os eventos. Isso vale ouro!

#squalidade #sensosdaqualidade #qualidadetotal – 21/10/2022


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O mal da Disposofobia e os Sensos da Qualidade

Descartar de nossas operações o que não tem utilidade, dando uma nova vida ao objeto de descarte traz uma sensação agradável de libertação. O desapego pode fazer que o objeto de descarte seja reciclado, doado a quem pode estar precisando, vendido como sucata transformando-se em dinheiro. Caso contrário, pode vir a ser um foco para muitos males!

O apego às coisas pode chegar à níveis perigosos afetando a saúde das pessoas. São aquelas que sofrem do mal da Disposofobia; são os acumuladores compulsivos. A Disposofobia existe até no acúmulo de animais, onde se constata a falta de cuidado, principalmente com cães e gatos deixados sem o alimento necessário e em ambientes impregnados de fezes e urina.

Respeitando as devidas proporções, saindo do campo dos extremos e das doenças, podemos identificar práticas nas vidas das pessoas as quais fazem com que elas possam estar vivendo ao lado de inutilidades que dificultam o seu trânsito em alguns ambientes e impedindo, inclusive, o fluxo de energias positivas, como assim nos ensina o Feng Shui. Serve para a nossa vida e profissional; serve para nossa casa e para a nossa empresa; serve para a nossa sala de trabalho e para a nossa linha de manufatura

O livro “O Reino dos Sensos” trata do assunto desapego através do Senso da Utilização. O livro trata também de todos os outros sensos, através de uma maneira lúdica, na forma de uma lenda. Nele, seguramente, teremos chances de identificar possibilidades para uma reflexão sobre nossas vidas e até traçar planos de mudanças positivas.

O Reino dos Sensos – “Um reino ameaçado pela desgraça de sucumbir e desaparecer, pelas artimanhas de um tirano perverso, um comandante inescrupuloso, uma maligna pitonisa e um poderoso obsessor, busca recuperar-se, através da visão e coragem de seu imperador, o qual se empenha em desenhar uma estratégia contundente, com o auxílio de seus sábios conselheiros e através de um exército taticamente muito bem preparado.

A lenda retrata todo o desenrolar de uma reação que pode, em nosso mundo físico e real, ser necessária exatamente agora em sua empresa e até mesmo em sua vida.”

Saiba mais a respeito, conheça o Reino dos Sensos e inicie um novo e poderoso domínio sobre o “Seu Reino”

Licença Creative Commons
“O mal da Disposofobia e os Sensos da Qualidade “ de Carlos Santarem está licenciado com uma Licença Creative Commons – Atribuição-NãoComercial-SemDerivações 4.0 Internacional.

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Veja esta matéria de 16/10/2022: “Acumuladores compulsivos geram poluição na área residencial de Cuauhtémoc – Há pelo menos quatro casos de pessoas com transtorno de acumulação compulsiva na cidade


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#squalidade #reinodossensos #sensosdaqualidade #qualidadetotal #programa9S #programa5S – 17/10/2022

Colaborador com apelidos constrangedores ganha na justiça e será indenizado

“Funcionário em BH chamado de ‘Patati Patatá’ na empresa receberá R$ 10 mil

‘Não tinham nome para ele. Era apelido’, contou uma testemunha no processo; o assistente de marketing da empresa também era chamado de ‘B1 e B2’ e ‘Tico e Teco’

Uma indústria de bebidas de Belo Horizonte foi condenada pela Justiça do Trabalho de Minas Gerais a indenizar em R$ 10 mil um ex-funcionário apelidado de “Patati Patatá” – em referência a um grupo circense de palhaços. Ainda de acordo com o profissional, que exercia a função de assistente de marketing, o gestor também o chamava de “B1 e B2” e “Tico e Teco” na presença dos demais funcionários da empresa.”

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#squalidade #sensosdaqualidade #faltousenso #emnomedaética #gestãodepessoas #qualidadetotal

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