Durante muito tempo, as docas foram consideradas uma parte física da instalação. Uma parte do chão mesmo. E muitas pessoas não prestam atenção ao chão. Felizmente, esse não é mais o caso das docas”, diz Walt Swietlik , diretor de relacionamento com o cliente e suporte de vendas da Rite-Hite” .
Não entendemos qualidade, em sua plenitude, em ambientes com ideias preconceituosas que dificultem a quebra de paradigmas. Da mesma forma, não enxergamos uma sociedade em evolução na qual as questões da qualidade sejam afetadas por atitudes imorais.
Carlos Santarem
Em 10 capítulos independentes e com interdependência
Os líderes do nosso futuro próximo e os Sensos da Qualidade
O quadro internacional nos mostra um cenário com alguns países padecendo com suas economias, assistindo seus cidadãos sofrerem com a pandemia, com a ignorância, inércia e até má-fé de seus governantes. Tudo isso, em um ambiente no qual a população fica a mercê de políticas educacionais incompatíveis com a realidade e as necessidades do seu povo.
Não estão incluídos nesse quadro, nossos queridos e sofridos irmãos africanos, mas aqueles dos continentes europeus e americanos. Isso porque a África tem de ser estudada em um capítulo à parte.
Diante da falta de zelo com os nossos jovens o que lhes pode restar, além da falta de perspectivas e da falta de educação e cultura tão importantes para a conquista de postos de trabalho e para o seu sucesso? Aí não está somente o indício de que continuaremos a ter mão-de-obra desqualificada, mas fica o sinal de que teremos líderes despreparados nos meios públicos e privados que conduzirão nações e empresas de maneira que nos faz temer pela humanidade.
Especialmente no tocante às empresas, quais as nossas expectativas para uma geração que está prestes a entrar no mercado de trabalho, sem uma estrutura para realizar operações simples ou assumir postos de comando?
Eu estou certo de que as empresas, mais do que em qualquer época, têm de investir em seus treinamentos corporativos não exclusivamente associados às suas operações principais (reconhecendo-os como indispensáveis). Daí, promover treinamentos internos de matemática e português, entre outras matérias; daí, focar em outros temas de aprendizado para o desenvolvimento de seus membros e (o mais importante) formação de seus líderes.
No caso específico, não me refiro a lances de treinamento, onde eventualmente são apresentados tópicos relevantes. Refiro-me a elaboração de um efetivo programa de treinamento onde, além das políticas e normas internas, além dos procedimentos operacionais padrão, conste como temas compulsórios os assuntos de voluntariado, integridade de dados, relacionamento interpessoal, harmonização, inteligência emocional, liderança, andragogia, sustentabilidade, ética, inclusão, entre outros.
Abraçando todos os temas, o programa de treinamento deve estar sob a luz de uma política de certificação de pessoas que pode ditar, inclusive, reconhecimentos dos mais diversos para cada conquista do seu colaborador, a cada matéria terminada.
Você pode imaginar e desenhar isso agora. No entanto, é recomendável que possa contar com a aplicação dos Sensos da Qualidade e, se possível, com uma mentoria. Seja qual for a sua decisão, é certo que as empresas de sucesso, mais uma vez na história, forjarão seus líderes. Os acionistas agradecem!
Periodicamente, uma dinâmica online em palavras cruzadas, para relembrar aspectos da qualidade, produtividade e de boas práticas
Aspectos Gerais
RESOLUÇÃO DA DIRETORIA COLEGIADA – RDC Nº 301, DE 21 DE AGOSTO DE 2019
Dispõe sobre as Diretrizes Gerais de Boas Práticas de Fabricação de Medicamentos.
Escolha a coluna (vertical ou horizontal); clique no quadrículo e insira a letra; faça isso e completa as palavras. As palavras certas aparecem em cor verde.
O programa foi implantado de forma séria e sua manutenção exige os esforços de rotina.
O processo de melhoria contínua corre de forma natural, embora ainda possam existir alguns pontos específicos a serem trabalhados no sentido do atendimento pleno do programa, principalmente quanto à divulgação do andamento do programa, seus indicadores e com os cuidados com o pessoal., Mantenha em níveis aceitáveis, os eventos de sensibilização, os treinamentos e as auditorias.
40 a 44
Embora tenha havido interesse real em um processo de implantação feito de maneira séria, talvez tenha faltado um planejamento adequado o que pode ter afetado alguns aspectos da implantação e da manutenção. Provavelmente o tempo dedicado para a implantação tenha sido mal calculado e aquém do razoável. A manutenção do programa e o processo de melhoria podem estar prejudicados de maneira geral. Existe o risco de o programa fracassar. É recomendável contratar um consultor qualificado para avaliar o seu programa.
35 a 39
Situação de alto risco provocada por uma implantação inadequada, talvez até mesmo sem o comprometimento da alta direção.
Dificilmente o programa depois do seu “Dia D” mostrou-se com força para continuar. Pouco ou quase nenhum resultado efetivo foi gerado. Poucos na organização acreditam no programa e seu resgate exigirá mais esforços e recursos. Com esse diagnóstico, alguns planos de ação devem ser desenhados para que a retomada do programa possa ficar em um nível razoável.
Menor que 34
Infelizmente, o programa talvez esteja em “estado comatoso” ou, de fato, nem exista mais. Sua empresa tem de redefinir seus objetivos e deve contar com o apoio de nomes experientes, não somente no conceito dos Sensos, como em processos de sensibilização e de treinamento de adultos.
